¡CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS*!
En Chika10 dispones de un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución gratis. Los envíos son gratuitos a partir de 24,95€ en el territorio español peninsular.
Los cambios o devoluciones de productos se podrán realizar a través de la web, dentro del área de cliente. Si has comprado como invitado, es decir, sin registrarse a la página, debes ponerse en contacto con nosotros en tiendaonline@chika10.com.
Para solicitar un cambio o devolución a través de Chika10, debes seguir este proceso:
- Accede a «Mi Cuenta,» y en el apartado «Gestionar mis Pedidos» encontrarás los pedidos realizados y en qué situación se encuentran.
- Selecciona el nº de pedido de la compra que deseas cambiar o devolver, pinchando en el icono de la lupa y se desplegará un resumen del pedido. Recuerda que para solicitar un cambio o devolución, tu pedido debe estar en el estado: Completado
- En la parte superior derecha de dicho resumen, haz clic en «Realizar una devolución.»
Selecciona los artículos que deseas cambiar o devolver y marca el motivo de tu cambio o devolución en el desplegable. Si deseas cambiar el producto por otro modelo o por otra talla debes especificarlo en el campo de «comentarios«.
Chika10 te enviará un correo electrónico con las instrucciones de cambio o devolución.
Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, nuevos, sin uso, en su embalaje original y dentro del plazo previsto de devolución. Chika10 se reserva el derecho de rechazar un cambio o devolución que no cumpla las condiciones descritas y no esté en perfecto estado.
Una vez recibido tu pedido para cambio o devolución en nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y si el producto cumple todas las condiciones descritas procederemos al cambio de producto o reembolso del importe en la misma cuenta desde la que realizaste el pedido en un plazo de 5 – 7 días
En caso de que el producto recibido este defectuoso Chika10 procederá a la reparación o sustitución del mismo. El cliente deberá informar a Chika10 cuanto antes para solventar el problema en la mayor brevedad posible.
SI tienes cualquier duda o consulta para realizar cambios o devoluciones puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente llamando al 952 426 559 o mediante el correo electrónico: tiendaonline@chika10.com.
Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 10 a 14h.