Condiciones generales de venta

CHIKA10 ofrece en su nueva tienda on-line un servicio en el que encontrarás una tienda abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde podrás comprar artículos de la marca cómodamente sin salir de casa.

A continuación, tienes disponibles las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de este sitio web  shop.chk10.com o cualquier otra página web a la que podamos redirigirte mediante un link. El uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales. No obstante si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro servicio de “Atención al cliente” enviando un e-mail a  shoponline@chk10.com Por teléfono al + 952 426 559 de lunes a viernes de 9 h a 13 h y de 15 h a 18 h o por correo postal, escribiéndonos a:

FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL.
Poligono Industria Las Paredillas Nave A4
29130 Alhaurín de la Torre – Málaga.
España
Tel: +952426559

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL   con C.I.F: B 92.473.842 inscrita en la hoja MA-65708. Tomo 3392 libro 2304, folio 209 en el registro mercantil de 5 de Málaga.

Propiedad del contenido de la web
En www.CHK10.com todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes u otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de FACTORY INTERNACINAL DEL CALZADO SL. Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca CHIKA10. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

Utilización de la web y condiciones de compra
Las condiciones generales de venta tienen el objetivo de definir las modalidades de venta entre www.chk10.com perteneciente a FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. y el comprador. Se aplican a todas las ventas de productos propuestas de este sitio web www.chk10.com o cualquier otra página web a la que podamos redirigirle mediante un link.

Cualquier pedido realizado en esta página web supone que el comprador se ha informado de las condiciones generales de venta antes de la compra y han sido aceptadas en la integridad de su contenido por parte del comprador. La aceptación de estas condiciones generales de venta toma efecto a la validación de su compra.
Las condiciones generales de venta aplicables estarán en vigor a partir del día de la validación del pedido por parte del comprador.

Chika10 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones generales de venta. Las modificaciones son entonces aplicables a cualquier pedido posterior a esta modificación.

Condiciones para comprar en la tienda online de CHIKA10
El comprador debe tener la capacidad legal o una autorización parental para proceder a la compra de productos dentro de nuestro sitio www.chk10.com. Así mismo recomendamos a los usuarios que supervisen las compras de sus hijos y la ayuda a usuarios noveles.

Proceso y modalidad del pedido
Usted puede realizar su pedido por Internet en www.chk10.com o en cualquier otro apartado de la misma. Los datos comunicados por el comprador y registrados por FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. en el proceso de compra constituyen una prueba de las transacciones entre la tienda online de FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL.  y el comprador. El clic de validación después de haber rellenado el formulario de pedido constituye una firma electrónica con el mismo valor que una firma manuscrita. Valdrá como aceptación irrevocable de las condiciones generales de venta. La conclusión del contrato se hará efectiva sólo después del envío de un mail de confirmación del registro del pedido FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL.  . Después del registro de su pedido, estará disponible para imprimir el comprobante detallado en “Mi Cuenta”.  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. se reserva el derecho de rechazar un pedido en los casos en los que un comprador no hubiera pagado la totalidad o parte de un pedido anterior, o en el caso de un problema ya en curso o litigio anterior.

Información sobre los productos
El catálogo de productos de nuestra web han sido seleccionados de las colecciones de la marca CHIKA10, por lo que mantienen la calidad y garantía de los artículos destinados a la venta al público en cualquier otro canal donde FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. pueda desarrollar la venta de sus productos.
Dentro de CHIKA10 intentamos desarrollar un trabajo de fotografía del producto de calidad, para que se pueda apreciar el producto de la forma más real posible. Sin embargo, los artículos expuestos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor, smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo a través del cual este accediendo a nuestro sitio web.

Disponibilidad
En caso de que no dispongamos del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el comprador será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial en el caso de una compra múltiple o de la anulación de su pedido.

Si ya se hubiera efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al comprador acerca del mismo mediante el envío de un e-mail.

Con dicho procedimiento, FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL.  procederá al reintegro del importe de los artículos satisfechos por el comprador en la mayor brevedad posible, dentro del plazo máximo de 8 días si el comprador utilizo una tarjeta de débito o Paypal y antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito.

Cualquier duda o pregunta que le surgiera si usted está dentro de una de las situaciones descritas anteriormente, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a tiendaonline@chk10.com o llamando por teléfono al  952 426 559

Límite de compra
La tienda de  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. www.CHK10.com tiene un límite de compra establecido de 4 artículos, si por volumen fuera mayor del soportado por el transportista se comunicaría al comprador informándole del procedimiento que se va a seguir para dicho envío, pudiendo ser éste fraccionado en varios bultos; también podría producirse una demora del mismo puesto que los precios y tiempos de envío establecidos en el sitio web de  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. han sido calculados con pesos de hasta 5kg y cualquier envío que exceda dicho peso puede estar sujeto a cambios en dichas condiciones de entrega, variando siempre el tiempo, y nunca la calidad o garantía del servicio de envío gratuito y de pago que ofrecemos. El servicio es el mismo y aplicable a cualquier tipo de pedido y tamaño que se realice dentro de www.chk10.com. La compra de producto CHIKA10 no está permitida para su posterior reventa.

Pagos, precios, seguridad y confidencialidad dentro de www.CHK10.com 

Precios
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra web www.chk10.com, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y le reembolsaremos íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de nuestros productos están indicados en euros, con todas las tasas españolas incluidas y son firmes y definitivos. Como medida de ayuda para el consumidor internacional, en ciertos países fuera de la UE utilizamos conversores de moneda para mostrar el precio en la moneda local del cliente, sin embargo el precio final y cobrado por nuestra tienda siempre se mantendrá en Euros o Libras en el caso de UK. Incluyen los gastos de envío que en la mayor parte de los casos asumirá  Chika10, en pos de mejorar la experiencia de compra dentro del portal, excepto en ciertos países donde por sus características arancelarias de momento nos es imposible ofrecer la modalidad de envío gratuito.  Chika10 se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento sin preaviso. Los productos serán facturados al comprador sobre la base de las tarifas registradas en el momento de la validación del pedido.

Todas las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias de los productos que hayan sido afectados por las condiciones de las mismas.

Tenemos varias modalidades de pago seguras disponibles:

1. Pago con tarjeta de crédito
Muchas de ellas gestionadas a través de RedSys, www.RedSys.es, plataforma de procesadora de pagos, TPV virtual SIS, por el cual la compra es totalmente segura, debido a que el TPV contactará con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autentificación del titular, implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros, por lo que la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. También habilita la autenticidad del origen de las transacciones, esto impide la manipulación de datos por terceros y garantiza la integridad de la transacción. Además la información confidencial de las tarjetas no es conocida por el comercio.

2. Cuenta PayPal Chika10
Incorporamos el botón de pagos PayPal que utiliza un código HTML a nuestro sitio web, cuando el comprador haga clic en el botón PayPal, se le redirecciona a PayPal y se le pide que inicie sesión en su cuenta PayPal o que ingrese una tarjeta de crédito. Si el usuario tiene una cuenta PayPal puede seleccionar su información de generación de recibos y envío. Independientemente de que pague con PayPal o tarjeta de crédito, la transacción se realiza en las páginas de PayPal. Una vez finalizada la transacción, el comprador vuelve a nuestro sitio web. PayPal garantiza completa seguridad en la venta de productos.

Seguridad y confidencialidad
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. utiliza sistemas de pago seguro de una entidad financiera de primera línea como es La Caixa. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de «Pago Seguro» y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por la clienta y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Pago y propiedad
Los productos adquiridos a través de un pedido en nuestro portal www.chk10.com son propiedad de la empresa  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL.. hasta el momento en que se produce el pago íntegro del pedido correspondiendo a su precio, tasas y gastos de envío. En el caso de que el mismo fuera gratuito,  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL.  se hace responsable de cubrir dichos gastos de envío.

Entrega
El transporte de los artículos comprados en www.chk10.com se realizará a través del transportista SEUR y será entregado en un plazo aproximado entre 1 a 7 días laborables según el destino y la modalidad de envío elegida. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes en este caso SEUR.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) Es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del transportista SEUR, junto con el número de seguimiento de pedido que le facilitaremos durante el proceso de envío. En él se indicará en cada momento en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por la clienta.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Los productos se entregan a la dirección de entrega mencionada en el transcurso del pedido. En caso de error en los datos introducidos en la tienda online de  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. no es responsable de la imposibilidad de la entrega.  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. se compromete a realizar la entrega de los artículos pedidos lo más rápidamente posible.

Cambios y devoluciones
Si una vez recibida la compra no queda satisfecha, podrá devolverla, en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de su recepción, y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. En el caso de un fallo por parte de nuestro equipo de producción que pueda comprometer la calidad del producto, CHIKA10 se hace responsable de la recogida del mismo durante dicho plazo además de la reparación o sustitución del mismo.
Es importante que el producto que va a devolver esté en su estado y embalaje original, no debe estar usado ni estropeado.
Los gastos de transporte añadidos a la devolución de uno o más artículos correrán a cargo nuestro si los artículos son defectuosos o ha recibido un pedido erróneo. Salvo en ciertos países donde solicitaremos al cliente que nos remita el artículo a una dirección postal concreta corriendo el cliente con los gastos de la devolución.

Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe de la mercancía devuelta a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. Una vez que el abono se haya realizado le enviaremos un e-mail de confirmación a su correo electrónico.

Chika10  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Seguridad y confidencialidad de datos
Toda la información facilitada por las clientas de www.chk10.com será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos de CHIKA10, así como para informar a través de e-mail o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web y CHIKA10 en general. En el caso de no querer recibir dichos correos usted puede darse de baja a través de los mismos o escribiéndonos un correo a  tiendaonline@chk10.com.

Garantizamos que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo  FACTORY INTERNACIONAL DEL CALZADO SL. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de www.chk10.com mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro a través de su cuenta, por escrito, mediante e-mail a  tiendaonline@chk10.com o por correo a la dirección:

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Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted es consciente al usar este medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales por ser escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Contacto
Si tienes cualquier duda que no hayas podido resolver leyendo nuestras explicaciones, o comentarios acerca de nuestra tienda online o sus productos no te preocupes. En CHIKA10 te escuchamos, lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nuestro servicio de ”Atención al Cliente”:
Enviando un e-mail a  tiendaonline@chk10.com
Por teléfono al + 952 426 559 de lunes a jueves de 9 h a 13 h y de 15 h a 18 h. Viernes de 8h a 14h.

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