CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.1 Las reclamaciones que quiera realizar el CLIENTE, por errores de suministro o por defectos visibles deberán realizarse dentro de las 72 horas siguientes a la entrega de la mercancía, indicando el tipo de desperfecto o el motivo de la reclamación. En todo caso, el CLIENTE deberá hacer constar los defectos o deterioros visibles en el parte de devoluciones facilitado por el departamento de Atención al cliente, con el cual se puede poner en contacto vía telefónica o vía correo electrónico (administración@chika10. com).

1.2 El CLIENTE dispondrá de un plazo de 72 horas para revisar el contenido de la mercancía recibida. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado reclamación alguna se entenderá que los productos recibidos son de su plena conformidad.

2.1 El CLIENTE no podrá realizar ninguna devolución sin comunicarlo previamente a la EMPRESA a efectos de obtener su expreso consentimiento e instrucciones para el envío. EL CLIENTE deberá ponerse en contacto previamente con el Departamento de Atención al cliente para tramitar la devolución. Es importante que se incluyan fotos donde se aprecien bien los defectos de calidad. La elección del medio de transporte corresponde a la EMPRESA. En caso de que no se haya comunicado la devolución o se realice sin respetar sus instrucciones, ello dará derecho a la EMPRESA a rehusar la devolución. No obstante, si aun así fuera aceptada, el CLIENTE asumirá todos los gastos correspondientes a la devolución.

2.2 Las devoluciones deberán consistir en un mínimo de 8 pares (calzado) o unidades (otros artículos) por envío. En caso de envío de cantidades inferiores será preciso que hayan transcurrido, al menos, 30 días a contar desde el último envío de una devolución. No obstante, se recomienda hacer un solo envío por campaña.

2.3 En un mismo envío se pueden incluir productos de las marcas CHIKA10, CHIKA10 KIDS, CHIKA10 LEATHER, CHIKA10 REVIVAL, PROMOCIONES y OUTLET. 2.4 Una vez LA EMPRESA reciba la devolución en su almacén y comprobado que cumple con todas las condiciones se emitirá el correspondiente abono. En caso de que algún producto no cumpla con las condiciones, la devolución no será aceptada y serán devueltos al CLIENTE a su cargo.